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Service client

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toutes questions vous pouvez consulter notre FAQ pour les livraisons, les échanges et retours, ainsi que les autres demandes.

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Foire aux questions

  • Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

    Les délais de préparations de commandes varient entre 24h et 48h ouvrés après la validation de votre commande. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur qui vous livre votre commande. 

  • Comment modifier ma commande ?

    La modification de commande est n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez  nous contacter pour annuler votre commande et procéder au remboursement jusqu'à 24h après la validation de votre panier.

  • Comment faire un retour ?

    Pour procéder au retour d'un ou plusieurs articles, contactez-nous via les canaux disponibles ci-dessus afin de recevoir votre formulaire de renvoi.

  • Quels sont les conditions pour faire un retour ?

    Pour un achat en boutique: Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre article avec votre ticket de caisse ou simplement votre nom si vous possédez un fichier client. 

    Les produits ne doivent être ni lavés, ni portés et avoir toutes leurs étiquettes. 

    Le délai pour retourner les articles en promotion est de 8 jours. 


    Pour un achat sur notre site: Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous contacter et demander un formulaire de retour. 

    Les produits ne doivent être ni lavés, ni portés et avoir toutes leurs étiquettes. 


    Si les délais de retour sont dépassés, nous serons contraints de ne pas les accepter. 

  • D'où proviennent les produits ?

    Nos fournisseurs ainsi que les lieux de produits sont principalement situés en Europe. 

    Certains produits sont issus d'autres pays internationaux afin de pouvoir vous proposer le meilleur rapport qualité/prix 


    Nous nous assurons que les conditions de travail et la juste rémunération des salariés soient respectées dans chacune des usines avec lesquelles nous travaillons.